Delivery
Delivery administra tus entregas a domicilio: a dónde repartes, cuánto cobras de envío, el mínimo de pedido y quién lleva cada orden.
Palabras clave: delivery, reparto, domicilio, zonas, tarifa de envío, repartidor, didi, rappi, uber eats, seguimiento.
¿Qué es y para qué sirve?
Sección titulada «¿Qué es y para qué sirve?»El módulo de Delivery te deja vender a domicilio con orden: defines zonas de reparto (con su tarifa y mínimo de compra), asignas repartidores y sigues el estado de cada pedido. También conecta plataformas externas (Didi, Rappi, Uber Eats) si las usas.
¿Quién lo usa?
Sección titulada «¿Quién lo usa?»- Dueño / Gerente — configura zonas y tarifas.
- Cajero / Despachador — asigna repartidores y despacha.
- Repartidor — recibe la entrega asignada.
¿Cómo entro?
Sección titulada «¿Cómo entro?»Desde Menú y pedidos online → Delivery (y Zonas de Entrega para configurar el mapa). La conexión con plataformas vive en Integraciones.
Conceptos clave
Sección titulada «Conceptos clave»| Término | Qué significa |
|---|---|
| Zona de reparto | Un área a la que entregas, con su tarifa y mínimo de pedido. |
| Tarifa de envío | Lo que cobras por llevar el pedido a esa zona. |
| Mínimo de pedido | El monto mínimo para repartir a esa zona. |
| Repartidor | Quien lleva la entrega (empleado con rol de delivery). |
| Plataforma | Didi / Rappi / Uber Eats, si recibes pedidos de ahí. |
Cómo se usa (paso a paso)
Sección titulada «Cómo se usa (paso a paso)»¿Cómo creo una zona de reparto?
Sección titulada «¿Cómo creo una zona de reparto?»- En Zonas de Entrega, pulsa “Nueva zona”.
- Define el área (colonia/radio), su tarifa de envío y el mínimo de pedido.
- Guarda. Desde ahí, los pedidos a domicilio calculan el envío según la zona.
¿Cómo despacho un pedido a domicilio?
Sección titulada «¿Cómo despacho un pedido a domicilio?»- El pedido a domicilio entra en Delivery / Órdenes.
- Asigna un repartidor disponible.
- Sigue el estado hasta entregado.
¿Cómo conecto Didi / Rappi / Uber Eats?
Sección titulada «¿Cómo conecto Didi / Rappi / Uber Eats?»- Desde Integraciones conectas la plataforma; los pedidos de ahí llegan a tus Órdenes.
Buenas prácticas
Sección titulada «Buenas prácticas»- Pon tarifas realistas por distancia y un mínimo que cubra el costo del reparto.
- Mantén tus zonas al día: si no entregas a una colonia, no la incluyas.
- Asigna repartidor en cuanto el pedido esté listo para que el tiempo corra bien.
Problemas comunes
Sección titulada «Problemas comunes»| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Un cliente no puede pedir a domicilio | Su dirección está fuera de tus zonas | Agrega/ajusta la zona de reparto. |
| El envío sale en $0 | La zona no tiene tarifa | Edita la zona y pon su tarifa. |