Reservaciones
Reservaciones te deja apartar mesas para tus clientes y manejar la lista de espera en horas pico — sin la libreta de papel.
Palabras clave: reservaciones, reservar mesa, apartar, lista de espera, waitlist, confirmación, hora pico.
¿Qué es y para qué sirve?
Sección titulada «¿Qué es y para qué sirve?»El módulo de Reservaciones organiza quién llega y cuándo: registras reservas con su fecha, hora y número de personas, y administras la lista de espera cuando no hay mesa libre. Así no pierdes clientes ni dejas mesas vacías.
¿Quién lo usa?
Sección titulada «¿Quién lo usa?»- Anfitrión / Recepción — toma reservas y maneja la espera.
- Gerente — revisa la ocupación esperada.
¿Cómo entro?
Sección titulada «¿Cómo entro?»Desde Restaurante → Reservaciones (y Lista de Espera para el waitlist).
Conceptos clave
Sección titulada «Conceptos clave»| Término | Qué significa |
|---|---|
| Reservación | Una mesa apartada para una fecha/hora y número de personas. |
| Lista de espera (waitlist) | Clientes esperando mesa cuando todo está lleno. |
| Confirmación | Aviso al cliente de que su reserva quedó registrada. |
| No-show | Quien reservó y no llegó. |
Cómo se usa (paso a paso)
Sección titulada «Cómo se usa (paso a paso)»¿Cómo registro una reservación?
Sección titulada «¿Cómo registro una reservación?»- En Reservaciones, pulsa “Nueva reservación”.
- Captura cliente, fecha y hora, número de personas y (opcional) la mesa/zona.
- Guarda. Aparece en la agenda del día.
¿Cómo manejo la lista de espera?
Sección titulada «¿Cómo manejo la lista de espera?»- Cuando no hay mesa, agrega al cliente a la Lista de Espera con su nombre y número de personas.
- Cuando se libere una mesa adecuada, avísale y siéntalo.
¿Qué pasa cuando llega el cliente?
Sección titulada «¿Qué pasa cuando llega el cliente?»- Marca la reservación como llegó y asígnale su mesa — pasa a Mesas como ocupada y se abre su cuenta en el POS.
Buenas prácticas
Sección titulada «Buenas prácticas»- Pide teléfono en cada reserva para confirmar y reducir no-shows.
- Usa la lista de espera en horas pico en vez de rechazar clientes.
- Revisa la agenda del día antes del servicio para preparar el acomodo del salón.
Problemas comunes
Sección titulada «Problemas comunes»| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Dos reservas para la misma mesa/hora | Se asignó manualmente sin revisar | Revisa la agenda antes de asignar mesa. |
| Muchos no-shows | Falta confirmación | Confirma por teléfono/WhatsApp el mismo día. |
Módulos relacionados
Sección titulada «Módulos relacionados»- Mesas · Clientes (CRM) · POS