Empleados y permisos

En Empleados das de alta a tu equipo, defines qué puede hacer cada quien (roles y permisos) y les das un PIN para entrar al POS.

Palabras clave: empleados, equipo, personal, roles, permisos, pin, cajero, mesero, cocinero, gerente, alta de empleado, dar de alta.

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¿Qué es y para qué sirve?

Aquí administras a las personas que trabajan en tu negocio: las das de alta, les asignas un rol (mesero, cajero, cocinero, gerente…) que define qué pueden hacer, y les generas un PIN para que entren rápido al POS sin contraseña.

¿Quién lo usa?

• Dueño / Gerente — da de alta empleados y administra permisos.

¿Cómo entro?

Desde Equipo → Empleados (o Configuración → Roles y permisos para los permisos finos).

Cada empleado muestra su puesto, acceso (Propietario, Cajero…), estado y fecha de alta. Las pestañas de arriba filtran por Activos, Con permiso, Inactivos y Bajas. El botón “Nuevo empleado” está arriba a la derecha.

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Conceptos clave

Término	Qué significa
Empleado	Una persona de tu equipo con acceso al sistema.
Rol	Un puesto con un conjunto de permisos (mesero, cajero, gerente…).
Permiso	Una acción concreta que se puede o no hacer (ej. “aplicar descuento”, “cancelar orden”).
PIN	Clave de 4 dígitos para entrar al POS rápido.
Capacidad	Una habilidad del rol (ej. “opera caja”, “toma pedidos en mesa”).

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Cómo se usa (paso a paso)

¿Cómo creo un empleado?

1. En Empleados, pulsa “Nuevo empleado”.
2. Captura nombre, rol (ej. Cajero) y PIN de 4 dígitos.
3. (Opcional) email y datos de RRHH (puesto, horario).
4. Guarda. El empleado ya puede entrar al POS con su PIN.

💡 Tip: desde el wizard de Implementación también puedes dar de alta a varios empleados de una vez al configurar la empresa.

¿Cómo entra un empleado al sistema?

• Al POS: con su PIN de 4 dígitos. Según su rol, el sistema lo lleva a su pantalla (POS, mesero o cocina).
• Al panel (gerentes/dueño): con email y contraseña.

¿Cómo cambio lo que puede hacer un empleado?

1. Ve a Roles y permisos.
2. Elige el rol (o crea uno nuevo a la medida).
3. Activa o desactiva permisos concretos: cobrar, aplicar descuento, cancelar orden, abrir caja, ver reportes, etc.
4. Guarda. Aplica a todos los empleados con ese rol.

Puedes también dar un permiso individual a una persona sin cambiar todo su rol.

¿Cómo protejo acciones sensibles con PIN?

Acciones como descuentos, cancelaciones, cortesías o retiros pueden requerir que un gerente autorice con su PIN. Esto se configura en las políticas de operación y deja registro de quién autorizó.

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Roles típicos en un restaurante

Rol	Qué hace
Dueño / Gerente	Todo: configura, ve reportes, autoriza descuentos y cancelaciones.
Cajero	Opera caja, cobra, hace cortes.
Mesero	Toma pedidos en mesa, los manda a cocina.
Cocinero / Barra	Ve las comandas en la pantalla de cocina (KDS).
Repartidor	Se le asignan entregas de delivery.

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Buenas prácticas

• Da a cada quien solo los permisos que necesita (principio de mínimo privilegio).
• Usa roles en vez de permisos individuales siempre que puedas — es más fácil de mantener.
• Cambia el PIN de alguien que deja el equipo, o desactívalo.
• Para acciones de dinero (descuentos, cancelaciones), deja el PIN de gerente activado: queda rastro de quién autorizó.

Problemas comunes

Síntoma	Causa probable	Solución
El empleado no puede cobrar	Su rol no tiene el permiso de cobro / no hay turno de caja	Revisa el rol en Permisos y abre turno en Caja.
El PIN no funciona	PIN mal capturado o empleado inactivo	Reasigna el PIN o reactiva al empleado.
Un mesero ve cosas que no debería	Permisos de más en su rol	Ajusta el rol en Roles y permisos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear un rol a la medida? Sí. Además de los roles estándar, puedes crear roles propios y elegir exactamente qué permisos llevan.

¿El empleado necesita email? Para entrar al POS, no — basta el PIN. El email es para quienes entran al panel (gerentes/dueño) o para notificaciones.

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Módulos relacionados

• Asistencia · POS · Caja · Implementación